المساعدة عن بُعد المطلوبة

إعداد النهج هذا يسمح لك بتمكين طلب (اسأل عن) المساعدة عن بُعد المطلوبة لهذا الكمبيوتر أو تعطيله.

إذا قمت بتمكين هذا النهج, يمكن لمستخدمي هذا الكمبيوتر استخدام بريد إلكتروني أو نقل ملف لطلب المساعدة من شخص ما. أيضاً, يمكن للمستخدمين استخدام برامج مراسلة فورية ليسمح لهم لاتصال بالكمبيوتر, ويمكنك تكوين إعداد مساعدة إضافية عن بعد.

إذا قمت بتعطيل هذا النهج, لن يتمكن مستخدمو هذا الكمبيوتر من استخدام بريد إلكتروني أو نقل ملف لطلب المساعدة من شخص ما. أيضاً, لن يتمكن المستخدمون من استخدام برامج مراسلة فورية ليسمح لهم الاتصال بالكمبيوتر.

في حالة عدم تكوين إعداد النهج هذا، يمكن للمستخدمين تمكين طلب المساعدة عن بُعد أو تعطيله بأنفسهم في خصائص النظام في لوحة التحكم. يمكن للمستخدمين أيضاً تكوين إعدادات المساعدة عن بعد.

إذا قمت بتمكين إعداد النهج هذا, فيمكنك استخدام طريقتين للسماح للمساعدين بتوفير المساعدة عن بعد لك: "السماح للمساعدين بعرض الكمبيوتر فقط" أو "السماح للمساعدين بالتحكم عن بُعد في الكمبيوتر."

يُعين إعداد "الحد الأقصى لزمن التذكرة" حداً على مقدار وقت ليمكن إنشاء دعوة المساعدة عن بعد باستخدام البريد الالكتروني أو نقل ملف و ليمكن استمرار فتح الدعوة.

يُعين إعداد "تحديد الوسيلة لإرسال دعوات البريد الإلكتروني" أي مقياس بريد إلكتروني يتم استخدامه لإرسال دعوات المساعدة عن بُعد. بناءاً على برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك، يمكن استخدام إما مقياس البريد إلى (يُجري متلقي الدعوة اتصال عبر ارتباط إنترنت) أو مقياس SMAPI ‏(MAPI البسيط) (الدعوة مرفقة برسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك). هذا الإعداد غير متوفر في Windows Vista لأن SMAPI هو الطريقة الوحيدة الداعمة.

إذا قمت بتمكين هذا النهج، ينبغي عليك أيضاً تمكين استثناءات جدار أمان ملائمة للسماح لاتصالات المساعدة عن بعد.

معتمد في: Windows XP Professional أو عائلة Windows Server 2003 على الأقل

Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
Value NamefAllowToGetHelp
Value TypeREG_DWORD
Enabled Value1
Disabled Value0

السماح بالتحكم عن بُعد بهذا الكمبيوتر:


  1. السماح للمساعدين بالتحكم عن بُعد في الكمبيوتر
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefAllowFullControl
    Value TypeREG_DWORD
    Value1
  2. السماح للمساعدين بعرض الكمبيوتر فقط
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefAllowFullControl
    Value TypeREG_DWORD
    Value0

الحد الأقصى لزمن التذكرة (قيمة):

Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
Value NameMaxTicketExpiry
Value TypeREG_DWORD
Default Value
Min Value1
Max Value99
الحد الأقصى لزمن التذكرة (وحدات):


  1. دقيقة
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NameMaxTicketExpiryUnits
    Value TypeREG_DWORD
    Value0
  2. ساعة
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NameMaxTicketExpiryUnits
    Value TypeREG_DWORD
    Value1
  3. يوم
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NameMaxTicketExpiryUnits
    Value TypeREG_DWORD
    Value2

أسلوب إرسال دعوات البريد الإلكتروني:


  1. MAPI بسيط
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefUseMailto
    Value TypeREG_DWORD
    Value0
  2. إرسال البريد إلى
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefUseMailto
    Value TypeREG_DWORD
    Value1


remoteassistance.admx

‏‏قوالب الإدارة (أجهزة كمبيوتر)

‏‏قوالب إدارية (مستخدمون)