Asistencia remota solicitada

Esta configuración de directiva le permite habilitar o deshabilitar la asistencia remota solicitada en este equipo.

Si habilita esta directiva, los usuarios del equipo pueden usar el correo electrónico o la transferencia de archivos para pedir ayuda a alguien. Los usuarios también pueden usar programas de mensajería instantánea para permitir conexiones a este equipo. Además puede configurar otros valores de Asistencia remota.

Si deshabilita esta directiva, los usuarios del equipo no podrán usar el correo electrónico ni la transferencia de archivos para pedir ayuda a alguien. Además, los usuarios tampoco podrán usar los programas de mensajería instantánea para permitir conexiones al equipo.

Si no establece esta directiva, los usuarios podrán habilitar o deshabilitar la asistencia remota solicitada en la opción Propiedades del sistema del Panel de control. Además, también podrán configurar los valores de Asistencia remota.

Si habilita esta configuración de directiva, tiene dos formas de permitir que los ayudantes presten su Asistencia remota: "Permitir que los ayudantes solo vean el equipo" o "Permitir que los ayudantes controlen el equipo de forma remota".

La opción "Validez máxima del vale" establece un límite respecto a la cantidad de tiempo que puede permanecer abierta una invitación de Asistencia remota creada mediante el correo electrónico o la transferencia de archivos.

La configuración "Seleccionar método para enviar invitaciones por correo electrónico" especifica el estándar de correo electrónico que se va a usar para enviar invitaciones de Asistencia remota. Según el programa de correo electrónico, puede usar los estándares Mailto (el destinatario de la invitación se conecta a través de un vínculo de Internet) o SMAPI (Simple MAPI, la invitación se adjunta al mensaje de correo electrónico). Esta configuración no está disponible en Windows Vista, dado que SMAPI es el único método compatible.

Si habilita esta directiva, es recomendable que también habilite las excepciones apropiadas del firewall para permitir las comunicaciones de Asistencia remota.

Compatible con: Al menos sistemas operativos Windows Server 2003 o Windows XP Professional

Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
Value NamefAllowToGetHelp
Value TypeREG_DWORD
Enabled Value1
Disabled Value0

Permitir que este equipo se controle de manera remota:


  1. Permitir que los ayudantes controlen el equipo de forma remota
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefAllowFullControl
    Value TypeREG_DWORD
    Value1
  2. Permitir que los ayudantes solo vean el equipo
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefAllowFullControl
    Value TypeREG_DWORD
    Value0

Validez máxima del vale (valores):

Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
Value NameMaxTicketExpiry
Value TypeREG_DWORD
Default Value
Min Value1
Max Value99
Validez máxima del vale (unidades):


  1. Minutos
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NameMaxTicketExpiryUnits
    Value TypeREG_DWORD
    Value0
  2. Horas
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NameMaxTicketExpiryUnits
    Value TypeREG_DWORD
    Value1
  3. Días
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NameMaxTicketExpiryUnits
    Value TypeREG_DWORD
    Value2

Método para enviar invitaciones por correo electrónico:


  1. MAPI simple
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefUseMailto
    Value TypeREG_DWORD
    Value0
  2. Mailto
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefUseMailto
    Value TypeREG_DWORD
    Value1


remoteassistance.admx

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