Anmodet fjernsupport

Denne politikindstilling gør det muligt at aktivere eller deaktivere Solicited (Ask for) Remote Assistance på denne computer.

Hvis du aktiverer denne politik, kan brugere på denne computer bruge e-mail eller filoverførsel til at spørge nogen om hjælp. Brugere kan også benytte programmer til onlinemeddelelser på denne computer, og du kan konfigurere flere indstillinger til fjernsupport.

Hvis du deaktiverer denne politik, kan brugere på denne computere ikke bruge e-mail eller filoverførsel til at spørge nogen om hjælp. Brugere kan heller ikke anvende programmer til onlinemeddelelser til at muliggøre forbindelser til denne computer.

Hvis du ikke konfigurerer denne politik, kan brugerne selv aktivere eller deaktivere Solicited (Ask for) Remote Assistance i Egenskaber for system i Kontrolpanel. Brugere kan også selv konfigurere indstillinger til fjernsupport.

Hvis du aktiverer denne politikindstilling, har du to måder, du kan tillade supportmedarbejdere at yde fjernsupport på: "Tillad, at supportpersoner kun kan få vist computeren" eller "Tillad, at supportpersoner kan fjernstyre computeren".

Indstillingen "Maksimal adgangsperiode" angiver en grænse for, hvor længe en invitation om fjernsupport, der er oprettet ved hjælp af e-mail eller filoverførsel, kan være åben.

Indstillingen "Vælg metode til afsendelse af e-mail-invitationer" angiver, hvilken e-mail-standard der skal bruges til at sende invitationer om fjernsupport. Afhængigt af dit e-mail-program kan du bruge standarden Mailto (invitationens modtager opretter forbindelse via et internetlink) eller standarden SMAPI (Simple MAPI, invitationen vedhæftes en e-mail-meddelelse). Denne indstilling er ikke tilgængelig i Windows Vista, da SMAPI er den eneste metode, som understøttes.

Hvis du aktiverer denne politik, skal du også aktivere relevante firewall-undtagelser for at tillade meddelelser via fjernsupport.

Understøttet på: Mindst Windows Server 2003-operativsystemer eller Windows XP Professional

Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
Value NamefAllowToGetHelp
Value TypeREG_DWORD
Enabled Value1
Disabled Value0

Tillad fjernstyring af denne computer:


  1. Tillad, at supportpersoner kan fjernstyre computeren
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefAllowFullControl
    Value TypeREG_DWORD
    Value1
  2. Tillad, at supportpersoner kun kan få vist computeren
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefAllowFullControl
    Value TypeREG_DWORD
    Value0

Maksimal adgangsperiode (værdi):

Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
Value NameMaxTicketExpiry
Value TypeREG_DWORD
Default Value
Min Value1
Max Value99
Maksimal adgangsperiode (enheder):


  1. Minutter
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NameMaxTicketExpiryUnits
    Value TypeREG_DWORD
    Value0
  2. Timer
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NameMaxTicketExpiryUnits
    Value TypeREG_DWORD
    Value1
  3. Dage
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NameMaxTicketExpiryUnits
    Value TypeREG_DWORD
    Value2

Metode til afsendelse af e-mail-invitationer:


  1. Simple MAPI
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefUseMailto
    Value TypeREG_DWORD
    Value0
  2. Mailto
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefUseMailto
    Value TypeREG_DWORD
    Value1


remoteassistance.admx

Administrative skabeloner (computere)

Administrative skabeloner (brugere)