عرض المساعدة عن بُعد

إعداد النهج هذا يسمح لك بتشغيل أو إيقاف تشغيل عرض المساعدة عن بُعد غير المطلوبة لهذا الكمبيوتر.

إذا قمت بتمكين هذا النهج, فإن مستخدمي الكمبيوتر يمكنهم الحصول على المساعدة من عرض المساعدة عن بعد الغير مطلوبة من فريق الدعم التقني الخاص بالشركة.

إذا قمت بتعطيل هذا النهج, فلن يتمكن مستخدمو الكمبيوتر من الحصول على المساعدة من عرض المساعدة عن بعد (غير المطلوبة) من فريق الدعم التقني الخاص بشركة.

إذا لم تقم بتكوين هذا النهج, فلن يتمكن مستخدمو الكمبيوتر من الحصول على المساعدة من عرض المساعدة عن بعد غير المطلوبة من فريق الدعم التقني الخاص بالشركة.

إذا قمت بتمكين هذا النهج, يمكنك استخدام طريقتين للسماح للمساعدين بتوفير المساعدة عن بعد لك: "السماح للمساعدين بعرض الكمبيوتر فقط" أو "السماح للمساعدين بالتحكم عن بُعد في الكمبيوتر".عند القيام بتكوين إعداد النهج هذا, قم أيضاً بتحديد قائمة المستخدمين أو مجموعات المستخدمين التي تسمح بالمساعدة عن بعد.

لتكوين قائمة المساعدين، انقر فوق "إظهار". في النافذة المفتوحة، يمكنك إدخال أسماء المساعدين. أضف كل مستخدم أو مجموعة الواحد تلو الآخر. في حالة إدخال اسم مستخدم المساعد أو مجموعات المستخدم، استخدم التنسيق التالي:

<اسم المجال>\<اسم المستخدم> أو

<اسم المجال>\<اسم المجموعة>

إذا قمت بتمكين هذا النهج، ينبغي عليك أيضاً تمكين استثناءات جدار أمان ملائمة للسماح لاتصالات المساعدة عن بعد. استثناءات جدار الأمان المطلوبة لعرض المساعدة عن بعد(غير المطلوبة) تعتمد على إصدار Windows الذي تقوم بتشغيله.

Windows Vista أو إصدار أحدث

تمكين الاستثناء "المساعدة عن بعد" لملف تعريف المجال. يجب أن يتضمن الاستثناء:
Port 135:TCP
%WINDIR%\System32\msra.exe
%WINDIR%\System32\raserver.exe

Windows XP with Service Pack 2 (SP2) and Windows XP Professional x64 Edition with Service Pack 1 (SP1)

Port 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
%WINDIR%\System32\Sessmgr.exe

For computers running Windows Server 2003 with Service Pack 1 (SP1)

Port 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
السماح باستثناء سطح المكتب البعيد

معتمد في: Windows XP Professional أو عائلة Windows Server 2003 على الأقل

Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
Value NamefAllowUnsolicited
Value TypeREG_DWORD
Enabled Value1
Disabled Value0

السماح بالتحكم عن بُعد بهذا الكمبيوتر:


  1. السماح للمساعدين بالتحكم عن بُعد في الكمبيوتر
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefAllowUnsolicitedFullControl
    Value TypeREG_DWORD
    Value1
  2. السماح للمساعدين بعرض الكمبيوتر فقط
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefAllowUnsolicitedFullControl
    Value TypeREG_DWORD
    Value0

المساعدون:

Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\RAUnsolicit
Value Name{number}
Value TypeREG_SZ
Default Value

remoteassistance.admx

‏‏قوالب الإدارة (أجهزة كمبيوتر)

‏‏قوالب إدارية (مستخدمون)