Beställd fjärrhjälp

Med den här principinställningen kan du aktivera eller inaktivera Beställd fjärrhjälp på den här datorn.

Om du aktiverar den här principen kan datoranvändarna använda e-post eller filöverföring för att be någon om hjälp. Användarna kan även utnyttja snabbmeddelandeprogram för att tillåta anslutningar till den här datorn, och du kan konfigurera ytterligare inställningar för fjärrhjälp.

Om du inaktiverar den här principen kan datoranvändarna inte använda e-post eller filöverföring för att be någon om hjälp. Användarna kan inte heller utnyttja snabbmeddelandeprogram för att tillåta anslutningar till den här datorn.

Om den här principen inte konfigureras kan användare själva aktivera eller inaktivera Fjärrhjälp i Systemegenskaper på Kontrollpanelen. Användarna kan även konfigurera inställningar för fjärrhjälp.

Om du aktiverar den här principinställningen finns det två möjligheter att låta handledare erbjuda fjärrhjälp: Låt handledare endast se datorn och Låt handledare fjärrstyra datorn.

Inställningen Högsta biljettid anger hur länge en fjärrhjälpsinbjudan skapad via e-post eller filöverföring, är giltig.

Inställningen Metod för att skicka inbjudningar via e-post anger vilken e-poststandard som ska användas när en fjärrhjälpsinbjudan skickas. Beroende på vilket e-postprogram som används kan du använda protokollet Mailto (mottagaren ansluter genom en vanlig Internetlänk) eller protokollet SMAPI (inbjudan bifogas i ett e-postmeddelande). Den här inställningen är inte tillgänglig i Windows Vista eftersom SMAPI är den enda metod som stöds.

Om du aktiverar den här principen bör du även aktivera tillämpliga brandväggsundantag för att tillåta fjärrhjälpkommunikation.

Stöds på: Minst Windows Server 2003-operativsystem eller Windows XP Professional

Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
Value NamefAllowToGetHelp
Value TypeREG_DWORD
Enabled Value1
Disabled Value0

Tillåt att den här datorn fjärrstyrs:


  1. Låt handledare fjärrstyra datorn
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefAllowFullControl
    Value TypeREG_DWORD
    Value1
  2. Låt handledare endast se datorn
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefAllowFullControl
    Value TypeREG_DWORD
    Value0

Högsta biljettid (värde):

Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
Value NameMaxTicketExpiry
Value TypeREG_DWORD
Default Value
Min Value1
Max Value99
Högsta biljettid (enheter):


  1. minuter
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NameMaxTicketExpiryUnits
    Value TypeREG_DWORD
    Value0
  2. timmar
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NameMaxTicketExpiryUnits
    Value TypeREG_DWORD
    Value1
  3. dagar
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NameMaxTicketExpiryUnits
    Value TypeREG_DWORD
    Value2

Metod för att skicka inbjudningar via e-post:


  1. Enkel MAPI
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefUseMailto
    Value TypeREG_DWORD
    Value0
  2. Protokollet Mailto
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefUseMailto
    Value TypeREG_DWORD
    Value1


remoteassistance.admx

Administrativa mallar (datorer)

Administrativa mallar (användare)