Запрос удаленной помощи

Этот параметр политики позволяет включать или выключать запрошенную удаленную помощь на данном компьютере.

Если политика включена, пользователи компьютера могут использовать электронную почту или передачу файлов для обращения к кому-либо за помощью. Кроме того, пользователи могут использовать программы обмена мгновенными сообщениями для разрешения подключения к данному компьютеру. Можно настроить и другие дополнительные параметры удаленной помощи.

Если политика отключена, пользователи компьютера не смогут использовать электронную почту или передачу файлов для обращения к кому-либо за помощью. Кроме того, пользователи не смогут использовать программы обмена мгновенными сообщениями для разрешения подключения к данному компьютеру.

Если политика не задана, пользователи могут самостоятельно включать или отключать запрошенную удаленную помощь, используя панель управления в диалоговом окне свойств системы. Пользователи также будут иметь возможность настраивать параметры запрошенной удаленной помощи.

Если политика включена, есть два способа разрешить помощникам предоставить удаленную помощь: "Помощники могут только наблюдать" и "Помощники могут управлять компьютером".

Параметр "Максимальное время билета" определяет время, в течение которого будет действительно приглашение на удаленную помощь, созданное при помощи электронной почты или передачи файлов.

Параметр "Метод отправления приглашения по электронной почте" определяет стандарт электронной почты, используемый для отправки приглашений удаленного помощника. В зависимости от почтовой программы можно использовать стандарт Mailto (получатель приглашения подключается через Интернет) или стандарт SMAPI (Simple MAPI) (приглашение является вложением сообщения электронной почты). Этот параметр отсутствует в Windows Vista, так как единственный поддерживаемый метод – это SMAPI.

Если эта политика включена, необходимо настроить соответствующие исключения брандмауэра, чтобы разрешить взаимодействие с удаленным помощником.

Разрешить удаленное управление этим компьютером:

0. Помощники могут управлять компьютером
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	fAllowFullControl
   Value Type	REG_DWORD
   Value	1

1. Помощники могут только наблюдать
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	fAllowFullControl
   Value Type	REG_DWORD
   Value	0

Максимальное время билета (значение):

Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
Value Name	MaxTicketExpiry
Value Type	REG_DWORD
Default Value
Min Value	1
Max Value	99

Максимальное время билета (объекты):

0. Минут
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	MaxTicketExpiryUnits
   Value Type	REG_DWORD
   Value	0

1. Часов
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	MaxTicketExpiryUnits
   Value Type	REG_DWORD
   Value	1

2. Дней
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	MaxTicketExpiryUnits
   Value Type	REG_DWORD
   Value	2

Метод отправления приглашения по электронной почте:

0. Simple MAPI
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	fUseMailto
   Value Type	REG_DWORD
   Value	0

1. Mailto
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	fUseMailto
   Value Type	REG_DWORD
   Value	1