Assistência Remota Solicitada

Essa configuração de diretiva permite habilitar ou desabilitar a Assistência Remota Solicitada neste computador.

Se você habilitar essa diretiva, os usuários deste computador poderão usar email ou transferência de arquivos para pedir ajuda a alguém. Além disso, os usuários poderão usar programas de mensagens instantâneas para permitir conexões com este computador e você poderá definir outras configurações de Assistência Remota.

Se você desabilitar essa diretiva, os usuários deste computador não poderão usar email ou transferência de arquivos para pedir ajuda a alguém. Além disso, os usuários não poderão usar programas de mensagens instantâneas para permitir conexões com este computador.

Se você não configurar essa diretiva, os usuários poderão eles mesmos habilitar ou desabilitar a Assistência Remota Solicitada em Propriedades do Sistema no Painel de Controle. Os usuários também poderão definir as configurações de Assistência Remota.

Se você habilitar essa configuração de diretiva, terá duas maneira de permitir que os auxiliares forneçam Assistência Remota: "Permitir que auxiliares somente vejam o PC" ou "Permitir controle remoto do PC por auxiliares".

A configuração "Tempo máximo da permissão" define um limite para a quantidade de tempo em que um convite para Assistência Remota criado por email ou transferência de arquivo pode permanecer aberto.

A configuração "Selecionar o método para o envio de convites por email" especifica o padrão de email a ser usado para o envio de convites de Assistência Remota. Dependendo do programa de email, você pode usar o padrão Mailto (o destinatário do convite se conecta por meio de um link da Internet) ou o padrão SMAPI (Simple MAPI) (o convite é anexado ao seu email). Essa configuração não está disponível no Windows Vista porque SMAPI é o único método com suporte.

Se você habilitar essa diretiva, também deverá habilitar as exceções de firewall apropriadas para permitir as comunicações de Assistência Remota.

Suporte em: Sistemas operacionais Windows Server 2003 e Windows XP Professional ou posterior

Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
Value NamefAllowToGetHelp
Value TypeREG_DWORD
Enabled Value1
Disabled Value0

Permitir controle remoto deste computador:


  1. Permitir controle remoto do PC por auxiliares
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefAllowFullControl
    Value TypeREG_DWORD
    Value1
  2. Permitir que auxiliares somente vejam o PC
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefAllowFullControl
    Value TypeREG_DWORD
    Value0

Tempo máximo da permissão (valor):

Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
Value NameMaxTicketExpiry
Value TypeREG_DWORD
Default Value
Min Value1
Max Value99
Tempo máximo da permissão (unidades):


  1. Minutos
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NameMaxTicketExpiryUnits
    Value TypeREG_DWORD
    Value0
  2. Horas
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NameMaxTicketExpiryUnits
    Value TypeREG_DWORD
    Value1
  3. Dias
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NameMaxTicketExpiryUnits
    Value TypeREG_DWORD
    Value2

Método para enviar convites por email:


  1. MAPI simples
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefUseMailto
    Value TypeREG_DWORD
    Value0
  2. Mailto
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefUseMailto
    Value TypeREG_DWORD
    Value1


remoteassistance.admx

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