عرض المساعدة عن بُعد

إعداد النهج هذا يسمح لك بتشغيل أو إيقاف تشغيل عرض المساعدة عن بُعد غير المطلوبة لهذا الكمبيوتر.

إذا قمت بتمكين هذا النهج, فإن مستخدمي الكمبيوتر يمكنهم الحصول على المساعدة من عرض المساعدة عن بعد الغير مطلوبة من فريق الدعم التقني الخاص بالشركة.

إذا قمت بتعطيل هذا النهج, فلن يتمكن مستخدمو الكمبيوتر من الحصول على المساعدة من عرض المساعدة عن بعد (غير المطلوبة) من فريق الدعم التقني الخاص بشركة.

إذا لم تقم بتكوين هذا النهج, فلن يتمكن مستخدمو الكمبيوتر من الحصول على المساعدة من عرض المساعدة عن بعد غير المطلوبة من فريق الدعم التقني الخاص بالشركة.

إذا قمت بتمكين هذا النهج, يمكنك استخدام طريقتين للسماح للمساعدين بتوفير المساعدة عن بعد لك: "السماح للمساعدين بعرض الكمبيوتر فقط" أو "السماح للمساعدين بالتحكم عن بُعد في الكمبيوتر".عند القيام بتكوين إعداد النهج هذا, قم أيضاً بتحديد قائمة المستخدمين أو مجموعات المستخدمين التي تسمح بالمساعدة عن بعد.

لتكوين قائمة المساعدين، انقر فوق "إظهار". في النافذة المفتوحة، يمكنك إدخال أسماء المساعدين. أضف كل مستخدم أو مجموعة الواحد تلو الآخر. في حالة إدخال اسم مستخدم المساعد أو مجموعات المستخدم، استخدم التنسيق التالي:

<اسم المجال>\<اسم المستخدم> أو

<اسم المجال>\<اسم المجموعة>

إذا قمت بتمكين هذا النهج، ينبغي عليك أيضاً تمكين استثناءات جدار أمان ملائمة للسماح لاتصالات المساعدة عن بعد. استثناءات جدار الأمان المطلوبة لعرض المساعدة عن بعد(غير المطلوبة) تعتمد على إصدار Windows الذي تقوم بتشغيله.

Windows Vista أو إصدار أحدث

تمكين الاستثناء "المساعدة عن بعد" لملف تعريف المجال. يجب أن يتضمن الاستثناء:
Port 135:TCP
%WINDIR%\System32\msra.exe
%WINDIR%\System32\raserver.exe

Windows XP with Service Pack 2 (SP2) and Windows XP Professional x64 Edition with Service Pack 1 (SP1)

Port 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
%WINDIR%\System32\Sessmgr.exe

For computers running Windows Server 2003 with Service Pack 1 (SP1)

Port 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
السماح باستثناء سطح المكتب البعيد

السماح بالتحكم عن بُعد بهذا الكمبيوتر:

0. السماح للمساعدين بالتحكم عن بُعد في الكمبيوتر
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	fAllowUnsolicitedFullControl
   Value Type	REG_DWORD
   Value	1

1. السماح للمساعدين بعرض الكمبيوتر فقط
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	fAllowUnsolicitedFullControl
   Value Type	REG_DWORD
   Value	0

المساعدون:

Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\RAUnsolicit
Value Name	{number}
Value Type	REG_SZ
Default Value