Oferecer Assistência Remota

Esta definição de política permite activar ou desactivar a funcionalidade Oferecer Assistência Remota (Não solicitada) neste computador.

Se activar esta política, os utilizadores deste computador podem obter ajuda da sua equipa de suporte técnico empresarial através da funcionalidade Oferecer Assistência Remota (Não solicitada).

Se desactivar esta política, os utilizadores deste computador não podem obter ajuda da sua equipa de suporte técnico empresarial através da funcionalidade Oferecer Assistência Remota (Não solicitada).

Se não configurar esta política, os utilizadores deste computador não podem obter ajuda da sua equipa de suporte técnico empresarial através da funcionalidade Oferecer Assistência Remota (Não solicitada).

Se activar esta política, dispõe de duas formas para permitir a disponibilização de Assistência Remota por parte de ajudantes: "Permitir aos assistentes só ver o comp." ou "Permitir controlo remoto pelos assistentes". Quando configura esta definição de política, também especifica a lista de utilizadores ou grupos de utilizadores aos quais é permitido oferecer assistência remota.

Para configurar a lista de ajudantes, clique em "Mostrar". Pode introduzir os nomes dos ajudantes na janela aberta. Adicione cada utilizador ou grupo um a um. Quando introduzir o nome do utilizador ou grupo de utilizadores ajudantes, utilize o seguinte formato:

\ ou

\

Se activar esta política, também deverá activar excepções de firewall de modo a permitir comunicações de Assistência Remota. As excepções de firewall necessárias para Oferecer Assistência Remota (Não solicitada) dependem da versão do Windows em execução.

Windows Vista e posterior

Activar a excepção de Assistência Remota para o perfil de domínio. A excepção deve conter:
Porta 135:TCP
%WINDIR%\System32\msra.exe
%WINDIR%\System32\raserver.exe

Windows XP com o Service Pack 2 (SP2) e Windows XP Professional x64 Edition com o Service Pack 1 (SP1)

Porta 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
%WINDIR%\System32\Sessmgr.exe

Para computadores com o Windows Server 2003 com o Service Pack 1 (SP1) em execução

Porta 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
Permitir Excepção de Ambiente de Trabalho Remoto

Permitir o controlo remoto deste computador:

0. Permitir controlo remoto pelos assistentes
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	fAllowUnsolicitedFullControl
   Value Type	REG_DWORD
   Value	1

1. Permitir aos assistentes só ver o comp.
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	fAllowUnsolicitedFullControl
   Value Type	REG_DWORD
   Value	0

Ajudantes:

Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\RAUnsolicit
Value Name	{number}
Value Type	REG_SZ
Default Value