Tilby fjernhjelp

Med denne policyinnstillingen kan du aktivere eller deaktivere Tilbudt (ubedt) fjernhjelp på denne datamaskinen.

Hvis du aktiverer denne policyen, kan brukerne på denne datamaskinen få hjelp fra den tekniske støttestaben i firmaet ved å bruke Tilbudt (ubedt) fjernhjelp.

Hvis du deaktiverer denne policyen, kan ikke brukerne på denne datamaskinen få hjelp fra den tekniske støttestaben i firmaet ved å bruke Tilbudt (ubedt) fjernhjelp.

Hvis du ikke konfigurerer denne policyen, kan ikke brukerne på denne datamaskinen få hjelp fra den tekniske støttestaben i firmaet ved å bruke Tilbudt (ubedt) fjernhjelp.

Hvis du aktiverer denne policyen, har du to måter å tillate hjelpere å gi fjernhjelp på: Tillat at hjelpere bare kan vise datamaskinen og Tillat at hjelpere fjernkontrollerer datamaskinen. Når du konfigurerer denne policyinnstillingen, angir du også listen over brukere eller brukergrupper som har tillatelse til å tilby fjernhjelp.

Klikk Vis for å konfigurere listen over hjelpere. I vinduet som åpnes, kan du angi navnene på hjelperne. Legg til hver bruker eller gruppe individuelt. Bruk følgende format til å oppgi navnet på brukere eller grupper som skal fungere som hjelpere:

\ eller

\

Hvis du aktiverer denne policyen, bør du også aktivere aktuelle brannmurunntak for å muliggjøre fjernhjelpkommunikasjon. Brannmurunntakene som kreves for Tilbudt (ubedt) fjernhjelp, avhenger av hvilken versjon av Windows du kjører.

Windows Vista og senere

Aktiver Fjernhjelp-unntaket for domeneprofilen. Unntaket må inneholde følgende:
Port 135:TCP
%WINDIR%\System32\msra.exe
%WINDIR%\System32\raserver.exe

Windows XP med Service Pack 2 (SP2) og Windows XP Professional x64 Edition med Service Pack 1 (SP1)

Port 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
%WINDIR%\System32\Sessmgr.exe

For datamaskiner som kjører Windows Server 2003 med Service Pack 1 (SP1)

Port 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
Tillat Eksternt skrivebord-unntak

Støttes av: Minst Windows Server 2003-operativsystemer eller Windows XP Professional

Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
Value NamefAllowUnsolicited
Value TypeREG_DWORD
Enabled Value1
Disabled Value0

Tillat fjernkontroll av denne datamaskinen:


  1. Tillat at hjelpere fjernkontrollerer datamaskinen
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefAllowUnsolicitedFullControl
    Value TypeREG_DWORD
    Value1
  2. Tillat at hjelpere bare kan vise datamaskinen
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefAllowUnsolicitedFullControl
    Value TypeREG_DWORD
    Value0

Hjelpere:

Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\RAUnsolicit
Value Name{number}
Value TypeREG_SZ
Default Value

remoteassistance.admx

Administrative maler (datamaskiner)

Administrative maler (brukere)