Παροχή Απομακρυσμένης βοήθειας

Αυτή η ρύθμιση πολιτικής σάς επιτρέπει να ενεργοποιείτε ή να απενεργοποιείτε την Προσφορά (Αυτόκλητης) Απομακρυσμένης Βοήθειας στον συγκεκριμένο υπολογιστή.

Εάν ενεργοποιήσετε αυτήν την πολιτική, οι χρήστες του υπολογιστή θα μπορούν να λάβουν βοήθεια από το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας τους, με τη χρήση της Προσφοράς (Αυτόκλητης) Απομακρυσμένης Βοήθειας.

Εάν απενεργοποιήσετε αυτήν την πολιτική, οι χρήστες του υπολογιστή δεν θα μπορούν να λάβουν βοήθεια από το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας τους, με τη χρήση της Προσφοράς (Αυτόκλητης) Απομακρυσμένης Βοήθειας.

Εάν δεν ρυθμίσετε τις παραμέτρους σε αυτήν την πολιτική, οι χρήστες του υπολογιστή δεν θα μπορούν να λάβουν βοήθεια από το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας τους, με τη χρήση της Προσφοράς (Αυτόκλητης) Απομακρυσμένης Βοήθειας.

Εάν ενεργοποιήσετε αυτήν την πολιτική, θα έχετε δύο τρόπους για να επιτρέψετε σε βοηθούς να παρέχουν Απομακρυσμένη Βοήθεια: "Να επιτρέπεται στους βοηθούς μόνο η επισκόπηση του υπολογιστή" ή "Να επιτρέπεται στους βοηθούς ο απομακρυσμένος έλεγχος του υπολογιστή". Όταν ρυθμίζετε τις παραμέτρους για αυτήν τη ρύθμιση πολιτικής, ορίζετε επίσης τη λίστα των χρηστών ή των ομάδων χρηστών οι οποίοι θα μπορούν να προσφέρουν απομακρυσμένη βοήθεια.

Για να ρυθμίσετε τις παραμέτρους της λίστας των βοηθών, κάντε κλικ στην επιλογή "Εμφάνιση". Στο παράθυρο που ανοίγει, μπορείτε να πληκτρολογήσετε τα ονόματα των βοηθών. Προσθέστε κάθε χρήστη ή ομάδα έναν προς έναν. Όταν πληκτρολογείτε το όνομα του βοηθού χρήστη ή των ομάδων χρηστών, χρησιμοποιήστε την ακόλουθη μορφή:

<Όνομα τομέα>\<Όνομα χρήστη> ή

<Όνομα τομέα>\<Όνομα ομάδας>

Εάν ενεργοποιήσετε αυτήν την πολιτική, θα πρέπει επίσης να ενεργοποιήσετε τις εξαιρέσεις του Τείχους προστασίας έτσι, ώστε να επιτρέπονται οι επικοινωνίες της Απομακρυσμένης Βοήθειας. Οι εξαιρέσεις του Τείχους προστασίας οι οποίες απαιτούνται για την Προσφορά (Αυτόκλητης) Απομακρυσμένης Βοήθειας εξαρτώνται από την έκδοση των Windows που χρησιμοποιείτε.

Windows Vista και νεότερες εκδόσεις

Ενεργοποίηση της εξαίρεσης Απομακρυσμένης Βοήθειας για το προφίλ τομέα. Η εξαίρεση θα πρέπει να περιέχει:
Port 135:TCP
%WINDIR%\System32\msra.exe
%WINDIR%\System32\raserver.exe

Windows XP με Service Pack 2 (SP2) και Windows XP Professional x64 Edition με Service Pack 1 (SP1)

Θύρα 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
%WINDIR%\System32\Sessmgr.exe

Για υπολογιστές με Windows Server 2003 με Service Pack 1 (SP1)

Θύρα 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
Να επιτρέπεται η εξαίρεση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας

Να επιτρέπεται ο απομακρυσμένος έλεγχος αυτού του υπολογιστή:

0. Να επιτρέπεται σε βοηθούς να ελέγχουν από απόσταση τον υπολογιστή
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	fAllowUnsolicitedFullControl
   Value Type	REG_DWORD
   Value	1

1. Να επιτρέπεται σε βοηθούς μόνο η επισκόπηση του υπολογιστή
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	fAllowUnsolicitedFullControl
   Value Type	REG_DWORD
   Value	0

Βοηθοί:

Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\RAUnsolicit
Value Name	{number}
Value Type	REG_SZ
Default Value