Med den här principinställningen kan du aktivera eller inaktivera funktionen för att erbjuda obeställd fjärrhjälp på den här datorn.
Om du aktiverar den här principen kan användarna på den här datorn få hjälp från företagets tekniska support med hjälp av Erbjud obeställd fjärrhjälp.
Om du inaktiverar den här principen kan användarna på den här datorn inte få hjälp från företagets tekniska support med hjälp av Erbjud obeställd fjärrhjälp.
Om du inte konfigurerar den här principen kan användarna på den här datorn inte få hjälp från företagets tekniska support med hjälp av Erbjud obeställd fjärrhjälp.
Om du aktiverar den här principen finns det två möjligheter att låta handledare erbjuda fjärrhjälp: Låt handledare endast se datorn och Låt handledare fjärrstyra datorn. När du konfigurerar den här principinställningen kan du även ange en lista över användare eller användargrupper som tillåts erbjuda fjärrhjälp.
Du kan konfigurera listan över användare genom att klicka på Visa. I fönstret som öppnas kan du ange handledarnas namn. Ange de grupper och användare som du vill lägga till, en i taget. Ange namnen i följande format:
Om du aktiverar den här principen ska du även aktivera brandväggsundantag för att tillåta fjärrhjälpkommunikation. Vilka brandväggsundantag som krävs för Erbjud obeställd fjärrhjälp beror på vilken version av Windows du kör.
Windows Vista och senare versioner
Aktivera undantaget för Fjärrhjälp för domänprofilen. Undantaget måste innehålla:
Port 135:TCP
%WINDIR%\System32\msra.exe
%WINDIR%\System32\raserver.exe
Windows XP med Service Pack 2 (SP2) och Windows XP Professional x64 Edition med Service Pack 1 (SP1)
Port 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
%WINDIR%\System32\Sessmgr.exe
För datorer med Windows Server 2003 med Service Pack 1 (SP1)
Port 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
Tillåt undantag för Fjärrskrivbord
Registry Hive | HKEY_LOCAL_MACHINE |
Registry Path | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
Value Name | fAllowUnsolicited |
Value Type | REG_DWORD |
Enabled Value | 1 |
Disabled Value | 0 |
Registry Hive | HKEY_LOCAL_MACHINE |
Registry Path | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
Value Name | fAllowUnsolicitedFullControl |
Value Type | REG_DWORD |
Value | 1 |
Registry Hive | HKEY_LOCAL_MACHINE |
Registry Path | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
Value Name | fAllowUnsolicitedFullControl |
Value Type | REG_DWORD |
Value | 0 |
Registry Hive | HKEY_LOCAL_MACHINE |
Registry Path | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\RAUnsolicit |
Value Name | {number} |
Value Type | REG_SZ |
Default Value |