Erbjud fjärrhjälp

Med den här principinställningen kan du aktivera eller inaktivera funktionen för att erbjuda obeställd fjärrhjälp på den här datorn.

Om du aktiverar den här principen kan användarna på den här datorn få hjälp från företagets tekniska support med hjälp av Erbjud obeställd fjärrhjälp.

Om du inaktiverar den här principen kan användarna på den här datorn inte få hjälp från företagets tekniska support med hjälp av Erbjud obeställd fjärrhjälp.

Om du inte konfigurerar den här principen kan användarna på den här datorn inte få hjälp från företagets tekniska support med hjälp av Erbjud obeställd fjärrhjälp.

Om du aktiverar den här principen finns det två möjligheter att låta handledare erbjuda fjärrhjälp: Låt handledare endast se datorn och Låt handledare fjärrstyra datorn. När du konfigurerar den här principinställningen kan du även ange en lista över användare eller användargrupper som tillåts erbjuda fjärrhjälp.

Du kan konfigurera listan över användare genom att klicka på Visa. I fönstret som öppnas kan du ange handledarnas namn. Ange de grupper och användare som du vill lägga till, en i taget. Ange namnen i följande format:

\ eller

\

Om du aktiverar den här principen ska du även aktivera brandväggsundantag för att tillåta fjärrhjälpkommunikation. Vilka brandväggsundantag som krävs för Erbjud obeställd fjärrhjälp beror på vilken version av Windows du kör.

Windows Vista och senare versioner

Aktivera undantaget för Fjärrhjälp för domänprofilen. Undantaget måste innehålla:
Port 135:TCP
%WINDIR%\System32\msra.exe
%WINDIR%\System32\raserver.exe

Windows XP med Service Pack 2 (SP2) och Windows XP Professional x64 Edition med Service Pack 1 (SP1)

Port 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
%WINDIR%\System32\Sessmgr.exe

För datorer med Windows Server 2003 med Service Pack 1 (SP1)

Port 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
Tillåt undantag för Fjärrskrivbord

Stöds på: Minst Windows Server 2003-operativsystem eller Windows XP Professional

Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
Value NamefAllowUnsolicited
Value TypeREG_DWORD
Enabled Value1
Disabled Value0

Tillåt att den här datorn fjärrstyrs:


  1. Låt handledare fjärrstyra datorn
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefAllowUnsolicitedFullControl
    Value TypeREG_DWORD
    Value1
  2. Låt handledare endast se datorn
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefAllowUnsolicitedFullControl
    Value TypeREG_DWORD
    Value0

Handledare:

Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\RAUnsolicit
Value Name{number}
Value TypeREG_SZ
Default Value

remoteassistance.admx

Administrativa mallar (datorer)

Administrativa mallar (användare)