Proposer l'Assistance à distance

Ce paramètre de stratégie vous permet d'activer ou de désactiver Proposer l'assistance à distance (non sollicitée) sur cet ordinateur.

Si vous activez cette stratégie, les utilisateurs de cet ordinateur peuvent obtenir de l'aide du support technique de l'entreprise à l'aide de Proposer l'assistance à distance (non sollicitée).

Si vous désactivez cette stratégie, les utilisateurs de cet ordinateur ne peuvent pas obtenir de l'aide du support technique de l'entreprise à l'aide de Proposer l'assistance à distance (non sollicitée).

Si vous ne configurez pas cette stratégie, les utilisateurs de cet ordinateur ne peuvent pas obtenir de l'aide du support technique de l'entreprise à l'aide de Proposer l'assistance à distance (non sollicitée).

Si vous activez cette stratégie, deux options s'offrent à vous pour autoriser les conseillers à fournir l'assistance à distance : Ne permettre aux conseillers que de voir l'ordinateur ou Permettre aux conseillers de contrôler l'ordinateur à distance. Lorsque vous configurez ce paramètre de stratégie, vous pouvez également indiquer quels utilisateurs ou groupes d'utilisateurs pourront offrir une assistance à distance.

Pour configurer la liste des conseillers, cliquez sur Afficher. Dans la fenêtre qui s'affiche, vous pouvez entrer le nom des conseillers. Ajoutez les utilisateurs ou les groupes un par un. Utilisez le format suivant pour entrer un nom d'utilisateur ou de groupe :

\ ou

\

Si vous activez cette stratégie, vous devez également activer les exceptions de pare-feu appropriées pour autoriser les communications d'assistance à distance. Les exceptions de pare-feu nécessaires pour Proposer l'assistance à distance (non sollicitée) varient en fonction de la version de Windows en cours d'exécution.

Windows Vista et versions suivantes

Activez l'exception d'assistance à distance pour le profil du domaine. L'exception doit contenir :
Port 135:TCP:
%WINDIR%\System32\msra.exe
%WINDIR%\System32\raserver.exe

Windows XP Service Pack 2 (SP2) et Windows XP Professionnel Édition x64 Service Pack 1 (SP1)

Port 135:TCP:
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe:
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe:
%WINDIR%\System32\Sessmgr.exe

Pour les ordinateurs exécutant Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1)

Port 135:TCP:
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe:
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe:
Autoriser l'exception du Bureau à distance

Autoriser le contrôle à distance de cet ordinateur :

0. Permettre aux conseillers de contrôler l'ordinateur à distance
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	fAllowUnsolicitedFullControl
   Value Type	REG_DWORD
   Value	1

1. Ne permettre aux conseillers que de voir l'ordinateur
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	fAllowUnsolicitedFullControl
   Value Type	REG_DWORD
   Value	0

Conseillers :

Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\RAUnsolicit
Value Name	{number}
Value Type	REG_SZ
Default Value