Предлагать удаленную помощь

Этот параметр политики позволяет на данном компьютере включать или выключать незапрошенную удаленную помощь.

Если эта политика включена, пользователи данного компьютера могут получить удаленную помощь своей корпоративной службы технической поддержки без запроса.

Если эта политика отключена, пользователи данного компьютера не смогут получить удаленную помощь своей корпоративной службы технической поддержки без запроса.

Если эта политика не задана, пользователи данного компьютера не смогут получить удаленную помощь своей корпоративной службы технической поддержки без запроса.

Если политика включена, есть два способа разрешить помощникам предоставить удаленную помощь: "Помощники могут только наблюдать" и "Помощники могут управлять компьютером". При настройке этого параметра политики необходимо также указать список пользователей или групп пользователей, которым разрешено предлагать удаленную помощь.

Чтобы задать список помощников, нажмите кнопку "Показать". При этом откроется новое окно, где можно ввести имена помощников. Добавляйте имена пользователей или групп по одному. При вводе имени помощника используйте следующий формат:

<Домен>\<пользователь> или

<Домен>\<группа>

Если эта политика включена, необходимо настроить исключения брандмауэра, чтобы разрешить взаимодействие с удаленным помощником. Исключения брандмауэра, необходимые для удаленной помощи без запроса, зависят от используемой версии Windows.

Windows Vista и более поздние версии

Разрешить исключение удаленного помощника для профиля домена. Исключение должно содержать следующие данные:
Порт 135:TCP %WINDIR%\System32\msra.exe %WINDIR%\System32\raserver.exe

Windows XP с пакетом обновлений 2 (SP2) и Windows XP Professional x64 Edition с пакетом обновлений 1 (SP1)

Порт 135:TCP %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe %WINDIR%\System32\Sessmgr.exe

Для компьютеров под управлением Windows Server 2003 с пакетом обновлений 1 (SP1)

Порт 135:TCP %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe Разрешение исключения удаленного рабочего стола

Разрешить удаленное управление этим компьютером:

0. Помощники могут управлять компьютером
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	fAllowUnsolicitedFullControl
   Value Type	REG_DWORD
   Value	1

1. Помощники могут только наблюдать
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	fAllowUnsolicitedFullControl
   Value Type	REG_DWORD
   Value	0

Помощники:

Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\RAUnsolicit
Value Name	{number}
Value Type	REG_SZ
Default Value