Konfigurer Tilbyd fjernsupport

Denne politikindstilling giver dig mulighed for at slå Tilbyd (uanmodet) fjernsupport på denne computer fra eller til.

Hvis du aktiverer denne politikindstilling, kan brugere på denne computer få hjælp fra virksomhedens personale til teknisk support ved hjælp af Tilbyd (uanmodet) fjernsupport.

Hvis du deaktiverer denne politikindstilling, kan brugere på denne computer ikke få hjælp fra virksomhedens personale til teknisk support ved hjælp af Tilbyd (uanmodet) fjernsupport.

Hvis du ikke konfigurerer denne politikindstilling, kan brugere på denne computer ikke få hjælp fra virksomhedens personale til teknisk support ved hjælp af Tilbyd (uanmodet) fjernsupport.

Hvis du aktiverer denne politikindstilling, har du to måder, du kan tillade supportfolk at yde fjernsupport på: "Tillad, at supportpersoner kun kan få vist computeren" eller "Tillad, at supportpersoner kan fjernstyre computeren". Når du konfigurerer denne politikindstilling, angiver du også listen over brugere eller brugergrupper, som har tilladelse til at yde fjernsupport.

Klik på "Vis", hvis du vil konfigurere listen over supportpersoner. Der åbnes et vindue, hvor du kan skrive navnene på supportpersonerne. Tilføj brugere og grupper en ad gangen. Når du skriver navnet på en supportbruger eller -gruppe, skal du bruge følgende format:

< Domænenavn>\< Brugernavn> eller

< Domænenavn>\< Gruppenavn>

Hvis du aktiverer denne politikindstilling, skal du også aktivere relevante firewall-undtagelser for at tillade meddelelser via fjernsupport. Firewall-undtagelserne til Tilbyd (uanmodet) fjernsupport afhænger af den version af Windows, du kører med.

Windows Vista og nyere

Aktivér fjernsupportundtagelsen for domæneprofilen. Undtagelsen skal indeholde:
Port 135:TCP
%WINDIR%\System32\msra.exe
%WINDIR%\System32\raserver.exe

Windows XP med Service Pack 2 (SP2) og Windows XP Professional x64 Edition med Service Pack 1 (SP1)

Port 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
%WINDIR%\System32\Sessmgr.exe

Computere, som kører Windows Server 2003 med Service Pack 1 (SP1)

Port 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
Allow Remote Desktop Exception

Tillad fjernstyring af denne computer:

0. Tillad, at supportpersoner kan fjernstyre computeren
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	fAllowUnsolicitedFullControl
   Value Type	REG_DWORD
   Value	1

1. Tillad, at supportpersoner kun kan få vist computeren
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	fAllowUnsolicitedFullControl
   Value Type	REG_DWORD
   Value	0

Supportpersoner:

Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\RAUnsolicit
Value Name	{number}
Value Type	REG_SZ
Default Value