Konfigurovat nabídku vzdálené pomoci

Nastavení této zásady umožňuje v tomto počítači zapnout či vypnout nabídku (nevyžádané) vzdálené pomoci.

Pokud nastavení této zásady povolíte, uživatelé tohoto počítače budou moci prostřednictvím nabídnuté (nevyžádané) vzdálené pomoci získat technickou podporu od zaměstnanců vlastní společnosti.

Pokud nastavení této zásady zakážete, uživatelé tohoto počítače nebudou moci prostřednictvím nabídnuté (nevyžádané) vzdálené pomoci získat technickou podporu od zaměstnanců vlastní společnosti.

Pokud nastavení této zásady nenakonfigurujete, uživatelé tohoto počítače nebudou moci prostřednictvím nabídnuté (nevyžádané) vzdálené pomoci získat technickou podporu od zaměstnanců vlastní společnosti.

Pokud nastavení této zásady povolíte, máte k dispozici dva způsoby, jak pomocníkům povolit poskytovat vzdálenou pomoc: Povolit pomocníkům pouze zobrazit počítač a Povolit pomocníkům vzdáleně řídit počítač. Při konfiguraci tohoto nastavení zásady můžete také určit seznam uživatelů nebo skupin uživatelů, kteří budou smět vzdálenou pomoc nabízet.

Chcete-li nakonfigurovat seznam pomocníků, klikněte na tlačítko Zobrazit. V okně, které se otevře, můžete zadat jména pomocníků. Uživatele či skupiny přidávejte po jednom. Jméno pomocníka nebo název skupiny uživatelů zadejte v tomto formátu:

\ nebo

\

Pokud nastavení této zásady povolíte, je potřeba rovněž povolit výjimky pro bránu firewall, které umožní komunikaci při vzdálené pomoci. Výjimky pro bránu firewall pro nabídnutou (nevyžádanou) vzdálenou pomoc závisí na verzi systému Windows.

Systém Windows Vista a novější

Povolte výjimku Vzdálená pomoc pro profil domény. Výjimka musí obsahovat:
Port 135:TCP
%WINDIR%\System32\msra.exe
%WINDIR%\System32\raserver.exe

Windows XP SP2 a Windows XP Professional x64 Edition SP1

Port 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
%WINDIR%\System32\Sessmgr.exe

Pro počítače se systémem Windows Server 2003 SP1

Port 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
Povolit výjimku pro vzdálenou pracovní plochu

Podporováno na: Minimálně operační systémy Windows Server 2003 nebo Windows XP Professional

Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
Value NamefAllowUnsolicited
Value TypeREG_DWORD
Enabled Value1
Disabled Value0

Povolit vzdálené řízení počítače:


  1. Povolit pomocníkům vzdáleně řídit počítač
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefAllowUnsolicitedFullControl
    Value TypeREG_DWORD
    Value1
  2. Povolit pomocníkům pouze zobrazit počítač
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefAllowUnsolicitedFullControl
    Value TypeREG_DWORD
    Value0

Pomocníci:

Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\RAUnsolicit
Value Name{number}
Value TypeREG_SZ
Default Value

remoteassistance.admx

Šablony pro správu (počítače)

Šablony pro správu (uživatelé)