Настроить предлагаемую удаленную помощь

Этот параметр политики позволяет включать и отключать на данном компьютере предлагаемую (незапрошенную) удаленную помощь.

Если этот параметр политики включен, пользователи данного компьютера могут получить предлагаемую (незапрошенную) удаленную помощь от своей корпоративной службы технической поддержки.

Если этот параметр политики отключен, пользователи данного компьютера не могут получить предлагаемую (незапрошенную) удаленную помощь от своей корпоративной службы технической поддержки.

Если этот параметр политики не задан, пользователи данного компьютера не могут получить предлагаемую (незапрошенную) удаленную помощь от своей корпоративной службы технической поддержки.

Если этот параметр политики включен, есть два способа разрешить помощникам предоставить удаленную помощь: «Разрешить помощникам только просматривать компьютер» и «Разрешить помощникам управлять компьютером». Настраивая этот параметр политики, необходимо также указать список пользователей или групп пользователей, которым разрешено предлагать удаленную помощь.

Чтобы настроить список помощников, нажмите кнопку «Показать». При этом откроется новое окно, где можно ввести имена помощников. Добавляйте имена пользователей или групп по одному. При вводе имени помощника используйте следующий формат:

<Имя домена>\<Имя пользователя> или

<Имя домена>\<Имя группы>

Если этот параметр политики включен, необходимо также настроить исключения брандмауэра, чтобы разрешить взаимодействие с удаленным помощником. Исключения брандмауэра, необходимые для предлагаемой (незапрошенной) удаленной помощи, зависят от используемой версии Windows.

Windows Vista и более поздние версии

Разрешите исключение удаленного помощника для профиля домена. Исключение должно содержать следующие данные:
Порт 135:TCP
%WINDIR%\System32\msra.exe
%WINDIR%\System32\raserver.exe

Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2) и Windows XP Professional x64 Edition с пакетом обновления 1 (SP1)

Порт 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
%WINDIR%\System32\Sessmgr.exe

Для компьютеров под управлением Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 (SP1)

Порт 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
Разрешите исключение удаленного рабочего стола

Разрешить удаленное управление этим компьютером:

0. Разрешить помощникам управлять компьютером
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	fAllowUnsolicitedFullControl
   Value Type	REG_DWORD
   Value	1

1. Разрешить помощникам только просматривать компьютер
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	fAllowUnsolicitedFullControl
   Value Type	REG_DWORD
   Value	0

Помощники:

Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\RAUnsolicit
Value Name	{number}
Value Type	REG_SZ
Default Value