Ρύθμιση παραμέτρων Προσφοράς Απομακρυσμένης Βοήθειας

Αυτή η ρύθμιση πολιτικής σάς επιτρέπει να ενεργοποιείτε ή να απενεργοποιείτε την Προσφορά (Αυτόκλητης) Απομακρυσμένης Βοήθειας στον συγκεκριμένο υπολογιστή.

Αν ενεργοποιήσετε αυτήν τη ρύθμιση πολιτικής, οι χρήστες του υπολογιστή μπορούν να λάβουν βοήθεια από το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας τους, με χρήση της Προσφοράς (Αυτόκλητης) Απομακρυσμένης Βοήθειας.

Αν απενεργοποιήσετε αυτήν την πολιτική, οι χρήστες του υπολογιστή δεν μπορούν να λάβουν βοήθεια από το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας τους, με χρήση της Προσφοράς (Αυτόκλητης) Απομακρυσμένης Βοήθειας.

Αν δεν ρυθμίσετε τις παραμέτρους αυτής της ρύθμισης πολιτικής, οι χρήστες του υπολογιστή δεν μπορούν να λάβουν βοήθεια από το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας τους, με χρήση της Προσφοράς (Αυτόκλητης) Απομακρυσμένης Βοήθειας.

Αν ενεργοποιήσετε αυτήν τη ρύθμιση πολιτικής, έχετε δύο τρόπους για να επιτρέψετε στους βοηθούς να παρέχουν Απομακρυσμένη Βοήθεια: "Να επιτρέπεται στους βοηθούς μόνο η επισκόπηση του υπολογιστή" ή "Να επιτρέπεται στους βοηθούς να ελέγχουν από απόσταση τον υπολογιστή". Όταν ρυθμίζετε τις παραμέτρους αυτής της ρύθμισης πολιτικής, καθορίζετε επίσης τη λίστα των χρηστών ή των ομάδων χρηστών στους οποίους επιτρέπεται να προσφέρουν απομακρυσμένη βοήθεια.

Για να ρυθμίσετε τις παραμέτρους της λίστας των βοηθών, κάντε κλικ στην επιλογή "Εμφάνιση". Στο παράθυρο που ανοίγει, μπορείτε να πληκτρολογήσετε τα ονόματα των βοηθών. Προσθέστε κάθε χρήστη ή ομάδα έναν προς έναν. Όταν πληκτρολογείτε το όνομα του βοηθού χρήστη ή των ομάδων χρηστών, χρησιμοποιήστε την ακόλουθη μορφή:

<Όνομα τομέα>\<Όνομα χρήστη> ή

<Όνομα τομέα>\<Όνομα ομάδας>

Αν ενεργοποιήσετε αυτήν την ρύθμιση πολιτικής, θα πρέπει επίσης να ενεργοποιήσετε εξαιρέσεις του τείχους προστασίας έτσι, ώστε να επιτρέπονται οι επικοινωνίες της Απομακρυσμένης Βοήθειας. Οι εξαιρέσεις του τείχους προστασίας οι οποίες απαιτούνται για την Προσφορά (Αυτόκλητης) Απομακρυσμένης Βοήθειας εξαρτώνται από την έκδοση των Windows που εκτελείτε.

Windows Vista και νεότερες εκδόσεις

Ενεργοποίηση της εξαίρεσης Απομακρυσμένης Βοήθειας για το προφίλ τομέα. Η εξαίρεση πρέπει να περιέχει:
Θύρα 135:TCP
%WINDIR%\System32\msra.exe
%WINDIR%\System32\raserver.exe

Windows XP με Service Pack 2 (SP2) και Windows XP Professional x64 Edition με Service Pack 1 (SP1)

Θύρα 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
%WINDIR%\System32\Sessmgr.exe

Για υπολογιστές που εκτελούν Windows Server 2003 με Service Pack 1 (SP1)

Θύρα 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
Να επιτρέπεται η εξαίρεση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας

Να επιτρέπεται ο απομακρυσμένος έλεγχος αυτού του υπολογιστή:

0. Να επιτρέπεται στους βοηθούς να ελέγχουν από απόσταση τον υπολογιστή
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	fAllowUnsolicitedFullControl
   Value Type	REG_DWORD
   Value	1

1. Να επιτρέπεται στους βοηθούς μόνο η προβολή του υπολογιστή
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	fAllowUnsolicitedFullControl
   Value Type	REG_DWORD
   Value	0

Βοηθοί:

Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\RAUnsolicit
Value Name	{number}
Value Type	REG_SZ
Default Value