Konfigurovat vyžádanou vzdálenou pomoc

Nastavení této zásady umožňuje v tomto počítači vypnout nebo zapnout vyžádanou vzdálenou pomoc.

Pokud nastavení této zásady povolíte, uživatelé tohoto počítače budou moci pomocí e-mailu nebo přenosu souborů požádat jiného uživatele o pomoc. Dále budou moci pomocí programů pro zasílání rychlých zpráv povolit připojení k tomuto počítači a nakonfigurovat další nastavení programu Vzdálená pomoc.

Pokud nastavení této zásady zakážete, nebudou uživatelé tohoto počítače moci pomocí e-mailu nebo přenosu souborů požádat jiného uživatele o pomoc. Uživatelé rovněž nebudou moci povolit připojení k tomuto počítači pomocí programů pro zasílání rychlých zpráv.

Pokud nastavení této zásady nenakonfigurujete, uživatelé budou moci sami zapnout či vypnout žádost o vzdálenou pomoc v ovládacím panelu Vlastnosti systému. Dále budou moci nakonfigurovat nastavení programu Vzdálená pomoc.

Pokud nastavení této zásady povolíte, máte k dispozici dva způsoby, jak pomocníkům povolit poskytování vzdálené pomoci: Povolit pomocníkům pouze zobrazit počítač a Povolit pomocníkům vzdáleně řídit počítač.

Nastavení zásad Maximální doba lístku určuje maximální dobu, po kterou může zůstat otevřena pozvánka ke vzdálené pomoci vytvořená pomocí e-mailu či přenosu souborů.

Nastavení Výběr způsobu odesílání pozvánek e-mailem určuje standard pro odesílání e-mailových pozvánek ke vzdálené pomoci. V závislosti na použitém e-mailovém programu můžete použít buď protokol Mailto (příjemce pozvánky se připojí pomocí odkazu v textu zprávy), nebo SMAPI (Simple MAPI) (pozvánka je odeslána jako příloha e-mailové zprávy). Nastavení této zásady není k dispozici v systému Windows Vista, který podporuje pouze metodu SMAPI.

Pokud nastavení této zásady povolíte, je potřeba rovněž povolit příslušné výjimky pro bránu firewall, které umožní komunikaci při vzdálené pomoci.

Podporováno na: Minimálně operační systémy Windows Server 2003 nebo Windows XP Professional

Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
Value NamefAllowToGetHelp
Value TypeREG_DWORD
Enabled Value1
Disabled Value0

Povolit vzdálené řízení počítače:


  1. Povolit pomocníkům vzdáleně řídit počítač
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefAllowFullControl
    Value TypeREG_DWORD
    Value1
  2. Povolit pomocníkům pouze zobrazit počítač
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefAllowFullControl
    Value TypeREG_DWORD
    Value0

Maximální doba lístku (hodnota):

Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
Value NameMaxTicketExpiry
Value TypeREG_DWORD
Default Value
Min Value1
Max Value99
Maximální doba lístku (jednotky):


  1. Minuty
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NameMaxTicketExpiryUnits
    Value TypeREG_DWORD
    Value0
  2. Hodiny
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NameMaxTicketExpiryUnits
    Value TypeREG_DWORD
    Value1
  3. Dny
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NameMaxTicketExpiryUnits
    Value TypeREG_DWORD
    Value2

Způsob odesílání pozvánek e-mailem:


  1. Simple MAPI
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefUseMailto
    Value TypeREG_DWORD
    Value0
  2. Mailto
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefUseMailto
    Value TypeREG_DWORD
    Value1


remoteassistance.admx

Šablony pro správu (počítače)

Šablony pro správu (uživatelé)