Resolução de problemas: permitir que os utilizadores acedam à resolução de problemas recomendada para problemas conhecidos

Esta definição de política configura a forma como a resolução de problemas para problemas conhecidos pode ser aplicada ao dispositivo e permite aos administradores configurar a forma como é aplicada aos seus domínios/ambientes de TI.

Não configurar esta definição de política permitirá ao utilizador configurar a forma como a resolução de problemas é aplicada.

Ativar esta política permite-lhe configurar a forma como a resolução de problemas é aplicada no dispositivo do utilizador. Pode escolher um dos seguintes valores:
0 = Não permitir aos utilizadores, às funcionalidades do sistema ou à Microsoft aplicar a resoluções de problemas
1 = Aplicar automaticamente resoluções de problemas fornecidas por funcionalidades do sistema e pela Microsoft apenas a problemas críticos.
2 = Aplicar automaticamente resoluções de problemas fornecidas por funcionalidades do sistema e pela Microsoft apenas a problemas críticos. Notificar os utilizadores quando existem resoluções de problemas para outros problemas e permitir aos utilizadores escolher entre aplicar ou ignorar.
3 = Aplicar automaticamente resoluções de problemas fornecidas por funcionalidades do sistema e pela Microsoft a problemas críticos e outros. Notificar os utilizadores quando a resolução de problemas tiver resolvido um problema.
4 = Aplicar automaticamente resoluções de problemas fornecidas por funcionalidades do sistema e pela Microsoft a problemas críticos e outros. Não notificar os utilizadores quando a resolução de problemas tiver resolvido um problema.
5 = Permitir ao utilizador escolher as respetivas definições da resolução de problemas.

Após definir esta política, pode utilizar as seguintes instruções para verificar a existência de resoluções de problemas da Microsoft para dispositivos no seu domínio:
1. Crie um script de comandos com os seguintes conteúdos:
rem O seguinte script de comandos aciona a Resolução de Problemas Recomendada
schtasks /run /TN "\Microsoft\Windows\Diagnosis\RecommendedTroubleshootingScanner"

2. Para criar uma nova tarefa imediata, aceda ao Editor de Gestão de Políticas de Grupo > Configuração do Computador > Preferências e selecione Definições do Painel de Controlo.
3. Por baixo de Definições do Painel de Controlo, clique com o botão direito do rato em Tarefas Agendadas e selecione Novo. Selecione Tarefa Imediata (Windows 7 no mínimo).
4. Insira um nome e uma descrição apropriados e por baixo de Opções de Segurança, defina a conta do utilizador como Sistema e selecione a caixa de verificação Executar com os privilégios máximos.
5. No separador Ações, crie uma nova ação, selecione Iniciar um Programa como o tipo e, em seguida, insira o ficheiro criado no passo 1.
6. Configure a tarefa para a implementar no seu domínio.

Permitir solução recomendada da Microsoft para problemas conhecidos

0. Não permitir utilizadores, funcionalidades do sistema ou a Microsoft para aplicar a resolução de problemas.
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\Policies\Microsoft\Windows\Troubleshooting\AllowRecommendations
   Value Name	TroubleshootingAllowRecommendations
   Value Type	REG_DWORD
   Value	0

1. Aplicar automaticamente a resolução de problemas de problemas críticos por funcionalidades de sistema e Microsoft.
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\Policies\Microsoft\Windows\Troubleshooting\AllowRecommendations
   Value Name	TroubleshootingAllowRecommendations
   Value Type	REG_DWORD
   Value	1

2. Aplicar automaticamente a resolução de problemas críticos por funcionalidades do sistema e pela Microsoft. Notificar os utilizadores quando a resolução de problemas está disponível e permitir aos utilizadores escolherem aplicá-la ou ignorá-la.
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\Policies\Microsoft\Windows\Troubleshooting\AllowRecommendations
   Value Name	TroubleshootingAllowRecommendations
   Value Type	REG_DWORD
   Value	2

3. Aplicar automaticamente a resolução de problemas para críticos e outros problemas por funcionalidades de sistema e Microsoft. Notificar os utilizadores quando a resolução de problemas resolver um problema.
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\Policies\Microsoft\Windows\Troubleshooting\AllowRecommendations
   Value Name	TroubleshootingAllowRecommendations
   Value Type	REG_DWORD
   Value	3

4. Aplicar automaticamente a resolução de problemas críticos e outros por funcionalidades do sistema e pela Microsoft. Não notificar os utilizadores quando a resolução de problemas resolveu um problema.
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\Policies\Microsoft\Windows\Troubleshooting\AllowRecommendations
   Value Name	TroubleshootingAllowRecommendations
   Value Type	REG_DWORD
   Value	4

5. Permitir que o utilizador escolha as suas próprias definições de resolução de problemas.
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\Policies\Microsoft\Windows\Troubleshooting\AllowRecommendations
   Value Name	TroubleshootingAllowRecommendations
   Value Type	REG_DWORD
   Value	5