원격 지원 제공 구성

이 정책 설정을 사용하여 이 컴퓨터에서 원격 지원 임의 제공을 사용하거나 사용하지 않을 수 있습니다.

이 정책 설정을 사용하면 이 컴퓨터의 사용자가 원격 지원 임의 제공을 사용하여 회사 기술 지원 담당자에게 지원을 요청할 수 있습니다.

이 정책 설정을 사용하지 않으면 이 컴퓨터의 사용자가 원격 지원 임의 제공을 사용하여 회사 기술 지원 담당자에게 지원을 요청할 수 없습니다.

이 정책 설정을 구성하지 않으면 이 컴퓨터의 사용자가 원격 지원 임의 제공을 사용하여 회사 기술 지원 담당자에게 지원을 요청할 수 없습니다.

이 정책 설정을 사용하면 도우미가 원격 지원을 제공할 수 있도록 "도우미가 컴퓨터를 보는 것만 허용" 또는 "도우미가 컴퓨터를 원격으로 제어하도록 허용"을 사용할 수 있습니다. 이 정책 설정을 구성할 때 원격 지원을 제공할 수 있는 사용자 또는 사용자 그룹의 목록도 지정합니다.

도우미 목록을 구성하려면 "표시"를 클릭합니다. 창이 열리면 도우미의 이름을 입력할 수 있습니다. 각 사용자 또는 그룹을 하나씩 추가합니다. 도우미 사용자 또는 사용자 그룹의 이름을 입력할 때 다음 형식을 사용하십시오.

<도메인 이름>\<사용자 이름> or

<도메인 이름>\<그룹 이름>

이 정책 설정을 사용하면 방화벽 예외를 설정하여 원격 지원 통신을 허용할 수도 있습니다. 원격 지원 임의 제공에 필요한 방화벽 예외는 실행 중인 Windows 버전에 따라 다릅니다.

Windows Vista 이상

도메인 프로필에 대해 원격 지원 예외를 사용합니다. 예외에는 다음이 포함됩니다.
포트 135:TCP
%WINDIR%\System32\msra.exe
%WINDIR%\System32\raserver.exe

Windows XP SP2(서비스 팩 2) 및 Windows XP Professional x64 Edition SP1(서비스 팩 1)

포트 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
%WINDIR%\System32\Sessmgr.exe

Windows Server 2003 SP1(서비스 팩 1)이 실행되는 컴퓨터

포트 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
원격 데스크톱 예외 허용

이 컴퓨터에 대한 원격 제어 허용:

0. 도우미가 컴퓨터를 원격으로 제어하도록 허용
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	fAllowUnsolicitedFullControl
   Value Type	REG_DWORD
   Value	1

1. 도우미가 컴퓨터를 보는 것만 허용
   

   Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
   Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
   Value Name	fAllowUnsolicitedFullControl
   Value Type	REG_DWORD
   Value	0

도우미:

Registry Hive	HKEY_LOCAL_MACHINE
Registry Path	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\RAUnsolicit
Value Name	{number}
Value Type	REG_SZ
Default Value