Configurar Assistência Remota Solicitada

Essa configuração de política permite habilitar ou desabilitar a Assistência Remota Solicitada (Solicitar) neste computador.

Se você habilitar essa configuração de política, os usuários deste computador poderão usar email ou transferência de arquivo para solicitar a ajuda de alguém. Os usuários também poderão usar programas de mensagens instantâneas para permitir conexões a este computador, e você poderá configurar outras definições de Assistência Remota.

Se você desabilitar essa configuração de política, os usuários deste computador não poderão usar email ou transferência de arquivo para solicitar a ajuda de alguém. Os usuários também não poderão usar programas de mensagens instantâneas para permitir conexões a este computador.

Se você não definir essa configuração de política, os usuários poderão habilitar ou desabilitar a Assistência Remota Solicitada (Solicitar) por conta própria nas Propriedades do Sistema no Painel de Controle. Os usuários também poderão configurar as definições de Assistência Remota.

Se você habilitar essa configuração de política, terá duas maneiras de permitir que auxiliares realizem a Assistência Remota: "Permitir que auxiliares somente vejam o PC" ou "Permitir controle remoto do PC por auxiliares".

A configuração de política "Tempo máximo do tíquete" define um limite de tempo em que o convite para Assistência Remota criado por email ou transferência de arquivo permanece aberto.

A configuração "Selecionar o método de envio de convites por email" especifica qual o padrão de email a ser usado para enviar convites de Assistência Remota. Dependendo do seu programa de email, você pode usar tanto o padrão Mailto (o destinatário do convite se conecta por um link da Internet) ou o padrão SMAPI (MAPI simples) (o convite é anexado à mensagem de email). Essa configuração de política não está disponível no Windows Vista, pois o SMAPI é o único método com suporte.

Se você habilitar essa configuração de política, também deverá habilitar as exceções adequadas do firewall para permitir as comunicações da Assistência Remota.

Suporte em: Sistemas operacionais Windows Server 2003 e Windows XP Professional ou posterior

Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
Value NamefAllowToGetHelp
Value TypeREG_DWORD
Enabled Value1
Disabled Value0

Permitir controle remoto deste computador:


  1. Permitir controle remoto do PC por auxiliares
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefAllowFullControl
    Value TypeREG_DWORD
    Value1
  2. Permitir que auxiliares somente vejam o PC
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefAllowFullControl
    Value TypeREG_DWORD
    Value0

Tempo máximo do tíquete (valor):

Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
Value NameMaxTicketExpiry
Value TypeREG_DWORD
Default Value
Min Value1
Max Value99
Tempo máximo do tíquete (unidades):


  1. Minutos
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NameMaxTicketExpiryUnits
    Value TypeREG_DWORD
    Value0
  2. Horas
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NameMaxTicketExpiryUnits
    Value TypeREG_DWORD
    Value1
  3. Dias
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NameMaxTicketExpiryUnits
    Value TypeREG_DWORD
    Value2

Método para envio de convites por email:


  1. MAPI simples
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefUseMailto
    Value TypeREG_DWORD
    Value0
  2. Mailto
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefUseMailto
    Value TypeREG_DWORD
    Value1


remoteassistance.admx

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