"Angeforderte Remoteunterstützung" konfigurieren

Mit dieser Richtlinieneinstellung können Sie die Einstellung "Angeforderte Remoteunterstützung" auf diesem Computer aktivieren oder deaktivieren.

Wenn Sie diese Richtlinieneinstellung aktivieren, können Benutzer dieses Computers mittels E-Mail oder Dateiübertragung Hilfe anfordern. Außerdem können Benutzer Instant Messaging-Programme verwenden, um Verbindungen mit diesem Computer zuzulassen; zusätzlich können Sie weitere Einstellungen für die Remoteunterstützung konfigurieren.

Wenn Sie diese Richtlinieneinstellung deaktivieren, ist es Benutzern dieses Computers nicht möglich, mittels E-Mail oder Dateiübertragung Hilfe anzufordern. Außerdem können Benutzer keine Instant Messaging-Programme verwenden, um Verbindungen mit dem Computer zuzulassen.

Wenn Sie diese Richtlinieneinstellung nicht konfigurieren, können Benutzer die Einstellung "Angeforderte Remoteunterstützung (Remoteunterstützung anfordern)" über die Systemeigenschaften in der Systemsteuerung selbst aktivieren oder deaktivieren. Außerdem können Benutzer die Einstellungen für die Remoteunterstützung konfigurieren.

Wenn Sie diese Richtlinieneinstellung aktivieren, gibt es zwei Möglichkeiten, um zuzulassen, dass eine andere Person Ihnen mittels Remoteunterstützung helfen kann: "Helfer dürfen den Computer nur ansehen" oder "Helfer dürfen den Computer remote steuern".

Mit der Richtlinieneinstellung "Maximale Gültigkeitsdauer der Einladung" wird festgelegt, wie lange eine Einladung zur Remoteunterstützung, die Sie mittels E-Mail oder Dateiübertragung erstellt haben, maximal gültig sein kann.

Die Einstellung "Methode zum Senden von E-Mail-Einladungen" gibt an, welcher E-Mail-Standard zum Versenden von Einladungen zur Remoteunterstützung verwendet wird. Abhängig vom E-Mail-Programm können Sie entweder den Mailto-Standard (der Empfänger stellt die Verbindung über einen Internetlink her) oder den SMAPI-Standard (Simple MAPI) verwenden (die Einladung wird als E-Mail-Anlage gesendet). Diese Richtlinieneinstellung ist unter Windows Vista nicht verfügbar, da nur die SMAPI-Methode unterstützt wird.

Wenn Sie diese Richtlinieneinstellung aktivieren, müssen Sie zudem die entsprechenden Firewallausnahmen so konfigurieren, dass Remoteunterstützungsverbindungen zulässig sind.

Unterstützt auf: Mindestens Windows Server 2003-Betriebssysteme oder Windows XP Professional

Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
Value NamefAllowToGetHelp
Value TypeREG_DWORD
Enabled Value1
Disabled Value0

Remoteüberwachung dieses Computers zulassen:


  1. Helfer dürfen den Computer remote steuern
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefAllowFullControl
    Value TypeREG_DWORD
    Value1
  2. Helfer dürfen den Computer nur ansehen
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefAllowFullControl
    Value TypeREG_DWORD
    Value0

Maximale Gültigkeitsdauer der Einladung (Wert):

Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
Value NameMaxTicketExpiry
Value TypeREG_DWORD
Default Value
Min Value1
Max Value99
Maximale Gültigkeitsdauer der Einladung (Einheiten):


  1. Minuten
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NameMaxTicketExpiryUnits
    Value TypeREG_DWORD
    Value0
  2. Stunden
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NameMaxTicketExpiryUnits
    Value TypeREG_DWORD
    Value1
  3. Tage
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NameMaxTicketExpiryUnits
    Value TypeREG_DWORD
    Value2

Methode zum Senden von E-Mail-Einladungen:


  1. Einfaches MAPI
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefUseMailto
    Value TypeREG_DWORD
    Value0
  2. Senden an
    Registry HiveHKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry PathSoftware\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value NamefUseMailto
    Value TypeREG_DWORD
    Value1


remoteassistance.admx

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